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【復旧】動画再生ができない事象につきまして(9/16 23:55更新)

 いつもnetkeiba.comをご利用いただき、誠にありがとうございます。

 本日、一部のお客様におかれましてnetkeibaTVで動画が視聴できない事象が発生しておりました。

 復旧対応を行いまして、23:55時点で正常に動画視聴が可能となっております。引き続き原因を調査しており、原因が判明次第ご報告させていただきます。

 ご利用のお客様には度重なる不具合で大変なご不便をおかけして申し訳ございませんでした。

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[9/16 23:55更新]

■現在の状況
 復旧済
 ※原因につきましては引き続き調査中でございます

■対象
 androidアプリをご利用の方

■不具合発生箇所
 ・netkebaTV 一部の映像コンテンツ
 ・出馬表内予想タブ 予想参考映像

■不具合の内容
 映像を読み込んだ際に、黒い画面で読み込み中のまま再生できない

■発生時間
 9/16 21:00 〜 9/16 23:55

■原因
 システム不具合のため

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[9/16 23:20更新]

■現在の状況
 一部復旧済

■対象
 androidアプリをご利用の方

■不具合発生箇所
 出馬表内予想タブ 予想参考映像
 ※スマートフォンブラウザおよびPCブラウザからは正常に動画視聴可能でございます
 ※netkeibaTVにて正常に動画再生ができない事象につきましては復旧しております

■不具合の内容
 予想参考映像を読み込んだ際に、黒い画面で読み込み中のまま再生できない

■発生時間
 9/16 21:00 〜

■原因
 システム不具合のため

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[9/16 22:00更新]

■現在の状況
 調査中

■対象
 androidアプリをご利用の方

■不具合発生箇所
 netkeibaTV
 ※スマートフォンブラウザおよびPCブラウザからは正常に動画視聴可能でございます

■不具合の内容
一部の動画を読み込んだ際に、黒い画面で読み込み中のまま再生できない

■発生時間
 9/16 21:00 〜

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 株式会社ネットドリーマーズ
 netkeiba.com

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